Veelgestelde vragen

Hier vind je alle veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een e-mail met je vraag of opmerking. Wij doen onze uiterste best om op werkdagen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Kwaliteit van de aangeleverde afbeelding

Aan welke vereisten qua kwaliteit dient mijn afbeelding te voldoen?
Wanneer je de foto maakt kun je het best je camera op de hoogste kwaliteit zetten. Je camera dient minimaal 2 Megapixels te hebben. De resolutie moet bij een klein doek (van ongeveer 30x30 tot 90x90) minimaal 1560 x 1560 pixels groot zijn. Bij een groot doek (vanaf 100x100) is de vereiste resolutie minimaal 2240 x 2240 pixels zijn. Heb je van deze technische aspecten weinig kaas gegeten? Laat de foto dan door ons beoordelen (zie volgende vraag).

Ik vind het moeilijk om te beoordelen of mijn foto van voldoende kwaliteit is om af te drukken op canvas. Kunnen jullie mijn foto beoordelen?
Ja. Je kunt je foto, geheel vrijblijvend, ter beoordeling sturen naar kim.finelineart@xs4all.nl.

Als ik een bestelling plaats en de foto blijkt van onvoldoende kwaliteit te zijn, wat doen jullie dan?
Wij gaan alleen met een bestelling aan de slag als de afbeelding van voldoende kwaliteit is. Bij een ongeschikte foto, nemen we contact op met je en overleggen we wat we gaan doen.

Productinformatie

Ik wil graag een (paar) doek(en) van jullie zien, om de kwaliteit te kunnen beoordelen, kan dat?
Ja, dat kan. Op afspraak kun je langskomen op onze adres in Hendrik Ido Ambacht. Voor het maken van een afspraak stuur je een mail naar kim.finelineart@xs4all.nl, met daarin ten minste je naam, telefoonnummer en de naam van de vestiging die je zou willen bezoeken.

Kan ik een kleurenfoto aanleveren en deze in zwart-wit of sepia af laten drukken?
Ja, je kunt je kleurenfoto aanleveren, deze zetten wij kosteloos om naar sepia of zwart-wit.

Kan ik van mijn zwart wit foto een sepia afdruk laten maken?
Ja, je kunt je kleurenfoto aanleveren, deze zetten wij kosteloos om naar sepia of zwart-wit.

Worden de zijkanten ook bedrukt?
Ja, de zijkant van ongeveer 2 cm breedte wordt ook bedrukt. Op speciaal verzoek kan de zijkant van het schilderij ook wit blijven of een andere egale kleur krijgen.

Is het ook mogelijk om de zijkant niet te bedrukken? Ik ben namelijk bang dat de foto niet mooi op de voorkant komt.
Ja, dat kan. We kunnen de zijkanten wit laten of een egale kleur geven die goed bij de foto past. Je dient dit duidelijk te vermelden bij je bestelling, dat kan in het opmerkingenvlak.

Krijg ik voordat er afgedrukt wordt een voorbeeld van mijn bestelling?
Bij bestelling van een special effect, ontvang je tot twee keer toe een voorbeeld. Het is voor ons helaas ondoenlijk om onze klanten bij bestelling van een gewone foto, een voorbeeld te sturen. Bovendien is het erg moeilijk om in een mail een voorbeeld te geven van hoe het er op doek uit zal gaan zien.

Bezorging

Is de levertijd van een foto op doek?
Als je NIET met SPOED (zie hieronder) bestelt, dan bedraagt de levertijd 10 tot 15 werkdagen na betaling. Met je bestelnummer kun je altijd de status van de bestelling opvragen.

Ik heb mijn doek voor een bepaalde datum of zo snel mogelijk nodig, kan dat?
Ja, dat kan! Kim fine line art biedt de mogelijkheid om een SPOED-bestelling te plaatsen. Je doek wordt dan (mits de betaling rond is) gegarandeerd binnen 5 werkdagen verstuurd. De 5 dagen gelden niet bij een Special Effect, hierbij gaan de 5 dagen in zodra de klant goedkeuring heeft gegeven op het creatieve ontwerp.

Kunnen jullie mij op de hoogte brengen over de dag waarop geleverd wordt?
Op de dag van verzending krijg je van Kim fine line art een e-mail. Naar alle waarschijnlijkheid wordt je doek de eerstvolgende werkdag geleverd.

Wat als ik niet thuis ben i.v.m. de aflevering?
Als je niet thuis bent, dan wordt er een bericht achter gelaten en kun je de eerstvolgende werkdag naar het dichtstbijzijnde postkantoor om je doek op te halen.

Is het mogelijk om het doek op mijn werk of op een ander adres af te laten leveren?

Ja, wij bezorgen op elk adres binnen Nederland, de verzendkosten zijn bij de prijs inbegrepen. Je kunt in het opmerkingenvlak bij je bestelling het gewenste (afwijkende) afleveradres vermelden.

Bestelling per post

Kan ik ook bestellen van een dia of een negatief?
Ja, dat kan! Kim fine line art scant foto?s, dia?s en negatieven. Het scannen is bij de prijs van het doek inbegrepen.

Hoe willen jullie dat ik mijn aanvraag aanlever per post?
Download en print het bestelformulier. Vul het in stuur en het samen met je foto('s). dia of negatief naar het adres dat op het formulier staat!

Als ik een foto, dia of negatief laat scannen, krijg ik deze dan terug?
Ja, het origineel wordt retour gezonden.

Hoe kan ik aangeven welk gedeelte van de foto ik op het doek wil hebben?
Bij een bestelling per post kun je dat op de achterzijde van de foto (door middel van arcering) aangeven wat de uitsnede moet worden. Een duidelijke omschrijving geven of een schets maken op de achterkant van het bestelformulier, behoort ook tot de mogelijkheden!

Prijzen

Wat zijn de prijzen voor afwijkende formaten?
De prijzen kun je hier vinden.

Gelden de kortingsacties ook als ik verschillende foto's bestel?
Ja, de korting geldt ook bij verschillende foto's, zolang ze maar op 1 adres afgeleverd worden!

PopArt

Ik wil een pop-art schilderij laten maken van mijn eigen foto, is het mogelijk om eerst een voorbeeld te zien?
Wanneer je een pop-art bestelt krijg je voordat er afgedrukt wordt, twee keer een voorbeeld te zien. Hierop kunnen kosteloos wijzigingen worden aangebracht. Voor elke extra wijziging na de tweede, wordt € 10,- in rekening gebracht, maar in nagenoeg alle gevallen is er dan al een akkoord gegeven.

Kan ik bij een popart zelf aangeven welke kleurencombinaties ik wil hebben? Ja, dat kan. Dit kun je aangeven in het opmerkingenvlak.

Kan ik voor een pop art ook een foto opsturen waar andere mensen of een rare achtergrond op staan?
Ja, wij werken de mensen of andere ongewenstheden op de achtergrond weg.

Hoe kan ik de achtergrondkleur bepalen? Hoe weet ik welke kleuren mogelijk zijn?
De achtergrond kun je zelf aangeven in het opmerkingenvlak. In principe is elke kleur mogelijk!

Ik wil een pop art bestellen waarop 1 gezicht 4 keer wordt afgedrukt, wat kost dat?
Als hetzelfde gezicht 4 keer wordt afgedrukt, dan betaal je (naast de kosten van de afdruk) eenmalig € 30,00 euro voor het ombouwen van het gezicht naar pop-art.